인터넷 마케팅 시대에 내 매장을 한 번이라도 방문했던 귀한 고객들의 데이터베이스(DB), 즉 전화번호를 모으는 것은 소상공인의 가장 큰 자산입니다. 하지만 아무리 고객 번호를 많이 가지고 있어도 이를 제대로 활용하지 못하면 쓸모없는 숫자에 불과합니다. 과거에는 이벤트 소식을 알리기 위해 일반 단문(SMS)이나 장문(LMS) 문자 메시지를 대량 발송하곤 했지만, 요즘 소비자들은 모르는 번호로 오는 문자는 읽지도 않고 스팸 … 더 읽기
혼자서 매장을 지키며 서빙도 하고, 마케팅도 하고, 장부 정리까지 도맡아 하는 1인 자영업자나 영세 소상공인 사장님들은 늘 미래에 대한 불안감을 안고 살아갑니다. 직장인들은 회사를 그만두면 실업급여를 받으며 재취업을 준비할 수 있지만, 자영업자는 매장 문을 닫는 순간 당장 생계가 막막해지기 때문인데요. 정부에서는 이러한 소상공인의 사회적 안전망을 강화하기 위해 자영업자도 고용보험에 가입할 수 있도록 길을 열어두었습니다. 더 … 더 읽기
“당근마켓은 집에서 쓰던 중고 물품이나 안 쓰는 가전제품 거래할 때나 쓰는 앱 아닌가요?” 만약 장사를 하시는 자영업자 사장님이 아직도 이런 생각을 하고 계신다면, 동네 주민이라는 거대한 황금 시장을 통째로 경쟁 업체에 빼앗기고 계신 것과 다름없습니다. 현재 당근마켓은 대한민국 로컬 소상공인 마케팅 시장에서 가장 가성비가 좋고 타겟팅이 정확한 대체 불가능한 플랫폼으로 진화했습니다. 당근마켓 안에 사장님의 가게 … 더 읽기
바야흐로 창업의 시대입니다. 취업난을 뚫고 자신만의 독창적인 아이디어와 기술로 골목상권이나 기술 시장에 뛰어드는 젊은 예비 창업자분들이 정말 많아졌습니다. 국가에서도 청년들의 패기 있는 도전을 장려하고 초기 정착률을 높이기 위해 수천만 원에서 많게는 억 단위에 달하는 무상 보조금이나 파격적인 저금리 융자 혜택을 주는 ‘청년창업지원금’ 제도를 대대적으로 운영하고 있습니다. 잘만 활용하면 내 돈을 거의 들이지 않고 리스크 없이 … 더 읽기
바야흐로 숏폼 콘텐츠의 전성시대입니다. 동네 소상공인 사장님들 사이에서도 인스타그램 릴스(Reels)를 활용한 매장 마케팅은 이제 선택이 아닌 필수가 되었는데요. 비용을 한 푼도 들이지 않고 잘 만든 영상 하나만으로 수십만 명의 잠재 고객에게 우리 가게 신메뉴나 인테리어를 노출할 수 있는 최고의 기회이기 때문입니다. 하지만 큰 기대를 안고 몇 시간 동안 스마트폰으로 영상을 찍고 편집해서 올렸는데, 조회수가 겨우 … 더 읽기
가게 보증금을 올려달라고 하거나, 인테리어를 새로 해야 하거나, 혹은 원자재 가격이 급등해 당장 급전이 필요할 때 소상공인 사장님들이 가장 많이 찾는 금융 기관이 바로 ‘지역 신용보증재단(서울신용보증재단, 경기신용보증재단 등)’입니다. 시중 제1금융권 은행에 맨몸으로 가면 담보가 없다고 거절당하기 일쑤이지만, 보증재단은 국가와 지자체의 신용을 바탕으로 보증서를 발급해 주기 때문에 훨씬 낮은 금리로 안전하게 대출을 받을 수 있기 때문입니다. … 더 읽기
오늘날 대한민국에서 오프라인 매장을 운영하는 소상공인 사장님들에게 네이버 스마트플레이스는 매장의 생사여탈권을 쥔 가장 강력한 마케팅 도구입니다. 미용실, 식당, 카페, 헬스장 등 업종을 불문하고 고객들은 방문 전 반드시 네이버 지도 앱을 켜고 매장의 평판과 리뷰를 확인하기 때문입니다. 그런데 매일 아침 밤낮없이 땀 흘리며 정성껏 매장을 운영하다가, 어느 날 갑자기 근거 없는 악성 리뷰나 이른바 ‘1점 별점 … 더 읽기
매달 고정적으로 나가는 지출 비용 중에서 자영업자 사장님들의 속을 가장 썩이는 것 중 하나가 바로 전기요금일 것입니다. 여름철에는 에어컨 때문에, 겨울철에는 난방기기 때문에 고지서가 날아올 때마다 가슴이 철렁 내려앉곤 하는데요. 다행히 정부와 소상공인시장진흥공단에서는 영세 소상공인들의 경제적 부담을 조금이라도 덜어드리고자 매년 ‘소상공인 전기요금 특별지원 사업’을 시행하고 있습니다. 최대 20만 원까지 전기요금을 직접 차감해 주거나 환급해 주는 … 더 읽기
소상공인 마케팅을 하다 보면 대부분 블로그나 SNS, 광고 같은 온라인 홍보에 먼저 집중하게 됩니다. 저 역시 처음에는 네이버 검색광고나 스마트플레이스 관리에만 신경을 많이 썼습니다. 그런데 실제로 여러 가게들의 마케팅을 경험해보니 생각보다 반응이 꾸준히 좋았던 방법 중 하나가 바로 문자 마케팅이었습니다. 처음에는 문자 마케팅이 조금 오래된 방식처럼 느껴졌습니다. 요즘은 대부분 SNS를 많이 사용하다 보니 효과가 크지 … 더 읽기
동네 가게를 운영하거나 소상공인 마케팅을 하다 보면 생각보다 가장 많이 신경 쓰게 되는 부분이 바로 리뷰입니다. 실제로 요즘은 가게를 방문하기 전에 네이버 스마트플레이스 리뷰부터 확인하는 사람들이 많습니다. 음식점뿐 아니라 카페, 미용실, 사진관, 학원처럼 지역 기반 업종 대부분이 비슷한 분위기였습니다. 저 역시 리뷰의 중요성을 많이 느꼈습니다. 처음에는 단순히 리뷰 숫자만 많으면 되는 줄 알았는데, 실제로 운영해보니 … 더 읽기